Velkommen til Ourstore! Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os.

Betaling

Ourstore modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, Mastercard og JCB.
Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes.

Alle priser er inkl. moms og afgifter.

Ourstore krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Leveringen

• Vi sender til hele Danmark.
• Leveringsomkostninger: fra 45,00 DKK uanset mængde og vægt max. 20 kg.
• Leveringstid: indenfor 5 hverdage.

Emballage

Hos os går vi stærkt ind for genbrug. Derfor kan pakkerne være i emballage, som vi har tilovers fra de pakker vi selv modtager.

Fortrydelsesret/returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret dog undtagen bestillingsvarer, når du handler på ourstore.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Du kan ikke fortryde købet ved ikke at afhente eller nægte at modtage varen, fortrydelsen skal afgives skriftlig inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Ved fortrydelse skal du sende os en mail på contact@ourstore.dk med oplysninger om ordrenummer, en kort beskrivelse samt hvad du ønsker, der skal ske i forhold til din returordre. Du har ansvaret for returforsendelse og afholder selv udgiften.

Returvaren skal sendes til vores kontor:
Ourstore Aps
Ryparken 45, 2. tv
2100 København Ø

Du skal sende returvaren senest 14 dage efter, at du har meddelt os om fortrydelsen og helst i samme indpakning og emballage, som du modtog varen i.

Vi krediterer dit betalingskort med varens værdi indenfor 5 hverdage, dog senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation fra et fragtfirma for at have returneret den.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, hvis forringelsen skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord: Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover og direkte, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Reklamation

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Ourstore indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning, afslag i prisen eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Ourstore returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Fortrolighed

Vi behandler dine oplysninger til enhver tid gældende i henhold til persondataloven.
Hvis du ønsker at købe noget hos os, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Oplysningerne registreres hos Ourstore og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.

Indsamling og opbevaring af oplysninger

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Ingen personlige oplysninger, der registreres hos Ourstore, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand.

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Cookies

Ourstore.dk bruger cookies for at sikre, at vi kan give dig den bedst mulige oplevelse på vores hjemmeside. Hvis du fortsætter med at bruge ourstore.dk, antager vi, at du godkender modtagelsen af alle cookies fra ourstore.dk.